CAA N°36

21 y aparecer en el medio y el lugar indicados”, confió la especialis- ta. Ante lo intrusivo de la publicidad, la respuesta de la gente es mayormente el rechazo. No por nada más de 149 millones de per- sonas en el mundo tienen instalados adblockers en sus celulares. La llave maestra para conquistar al consumidor en el nuevo escenario de medios es “ofrecer experiencias de valor a la au- diencia”, resumió Álvarez en el encuentro por Zoom convo- cado por la CAA. Y en este punto hizo un llamado de aten- ción: “Las experiencias digitales exitosas no interrumpen al espectador mientras está consumiendo otro contenido”, alertó el referente máximo de IMS en el país, rechazando una prác- tica de las marcas que ha ido en aumento (la de imponerse de prepo en medio de películas y juegos) y que genera verdadero resquemor en las personas. Ahora bien, ¿todo contenido digital es una experiencia digital? La respuesta definitivamente es no. “Es el conjunto de conteni- dos digitales adaptados al tipo de medio y al contexto del usua- rio lo que hace a una experiencia digital única y valiosa”, reseñó Espasandin. Y en este punto señaló además algunas claves del éxito, como el “darle un sentido al contenido, intentando tras- cender más allá de un simple video o una imagen”. También, la importancia de no sumarse a todas y cualquier tendencia, enten- diendo que hay que elegir un lugar y un momento preciso para comunicar, “que responda y se adapte a cada marca y objetivo”. Del mismo modo, recomendaron los expertos no enfocarse en el número de seguidores o de likes conquistados sino en el im- pacto real que cada mensaje provoca en la audiencia, que pue- de intuirse de acuerdo con las conversaciones o interacciones que la comunicación genere. “Cantidad no es calidad”, recordó Espasandin. Sin fórmula única Instagram,Facebook,TikTok,Snapchat,Twitch,YouTube,Twitter, LinkedIn: no existe una fórmula única para comunicar en to- dos los medios digitales. Cada plataforma es diferente y no se reemplazan una a otra sino que se complementan. “Y yo como marca me tengo que quedar donde está mi audiencia”, instó Álvarez. El paso a paso para un experiencia digital exitosa incluye, en opinión de los referentes de IMS: conocer bien el digital media journey (cronograma de consumo de medios) de la audiencia objetiva, identificar y medir el rol de cada medio en su agenda, y sobre esa base desarrollar estrategias de contenidos con foco en el mindset de la audiencia y el reason why (la razón de ser) de la plataforma. En cuanto a experiencias exitosas, son muchas las que se han visto en los últimos años. De ellas rescataron los especialistas el avance experimentado por decenas de marcas y artistas en Twitch (“que ya es mucho más que gaming”) en cuanto al apro- vechamiento de la plataforma para la realización de recitales y eventos virtuales. Y también pusieron en valor el mérito de Twitter de ayudar a “descubrir lo que está pasando el mundo y la posibilidad que ofrece de conversar con otras personas y marcas”. En este sentido, arriesgó Espasandin, las marcas deben enfocarse en que “la audiencia converse de su novedad o bien convertirse en parte de las conversaciones que ya están dadas”. ACCIONES 2020 CICLO DE CURSOS GRATUITOS _ Guillermo Alvarez IMS (Internet Media Services) _ Camila Espasandin IMS (Internet Media Services)