CAA N°36

9 ACCIONES 2020 CICLO DE CURSOS GRATUITOS Internet, es sabido, transformó el ritual de las compras cual- quier sea el rubro de que se trate. Y el estudio de Kantar IBOPE Media confirma esa revolución: el 66% de los argentinos reali- zan compras online en la actualidad y 52% busca información en Internet antes de comprar, principalmente la franja entre 25 y 34 años. Los porcentajes son altos pero están por debajo de otras regiones o países: las compras online tienen una pene- tración del 87% en China, 86% en Asia-Pacífico y 83% en Es- tados Unidos, por sólo citar algunos datos del exterior. Aquí también hay un terreno fértil para construir confianza. En cuanto al home banking, el 64% de los argentinos ya ope- ran a través de esas plataformas online, con más afinidad en- tre las personas de más de 45 años. Nuevo escenario ¿Cuáles fueron los cambios de comportamiento más signifi- cativos provocados por la pandemia? Penelas menciona que 1 de cada 2 argentinos (50%) declaró consumir ahora más videos, por encima de otros países de la región como Bra- sil (+36) y México (+43%). Un 24% admitió que ante el aisla- miento obligatorio las redes sociales se convirtieron en algo más importante para ellos. Y 3 de cada 10 reconocieron que la situación los motivó a adaptarse a la tecnología. (Dato al margen, el 41% cree que el home office permanecerá más allá del fin de la pandemia). “Se están mirando más noticias”, confirmó Penelas, según la cual un 31% de los argentinos declaró ver ahora más televi- sión en vivo. “Ante el escenario actual nos aferramos un poco más a la aldea, a lo local”, dijo citando a algunos pensadores contemporáneos. La mitad del país cambió sus hábitos con relación al consumo de información y tendencias, confirmó el estudio TGI, a tono con el promedio regional: 39% ve más noticias online y 58% mira más series y películas. En cuanto a las compras del día a día, también hubo modifi- caciones: 43% de los argentinos se aprovisionan ahora a través de servicios de delivery o take away (por encima de México, con un 36%, pero por debajo de China, con el 64%), mientras que igual proporción confiesa que compara precios en websites antes de definir una compra, sobre todos los de más de 35 años. Claro que no son tantos como el 65% que admite hacerlo en Suecia, 64% en Brasil y 54% en el promedio de Latinoamérica. Turismo Poniendo la lupa sobre algunos rubros en particular surgen datos también interesantes. Por caso, sólo el 27% de los ar- gentinos consideran que la tecnología les facilita la vida (con- tra un 44% del promedio regional). Apenas uno de cada diez cree importante tener su casa equipada con nueva tecnología (comparable con el 25% de China, por ejemplo). No obstante, un 16% declara que trata de mantenerse al día con los adelantos (contra un 47% en India, en tren de comparar). En materia de turismo también hubo cambios. Casi 1 de cada 4 argentinos declaró que desde ahora tomará vacaciones más cortas, con mayor afinidad en los mayores de 55 años. Y res- pecto del transporte, 48% confirmó que camina más debido a la pandemia, sobre todo los de más de 35 (una proporción similar al promedio regional), mientras que un 27% admitió que ma- neja mucho más. “Los datos son de enero a junio de este año, información completamente fresca”, destacó Penelas sobre los resultados de este estudio que deja mucha tela para cortar. _ Isabel Penelas Kantar IBOPE Media Argentina & Uruguay