XM para atención al cliente.
Una nueva generación de CX omnicanal en la era de la IA.
• 3 pasos para crear un programa CX que genere valor en toda la empresa.
• Cómo la IA está impulsando una visión más profunda del cliente y mejoras en la primera ... Ver +
22
Jun2023
20
Jun2023
Unilever publicó la guía Diez formas de eliminar los estereotipos del contenido de marca de influencers, realizada en colaboración con influencers y creadores de contenido de EEUU, Reino Unido y Brasil.
La iniciativa forma parte del programa Act 2 Unstereotype, puesto en marcha en 2016 con el objetivo ... Ver +
15
Jun2023
Redes sociales para RRPP: cómo mejorar la estrategia con la escucha social.
Solo el 5% de las acciones de escucha de redes sociales se centra en observar y conocer tendencias. Un 25% a hacer seguimiento de la marca, según el informe de Onclusive a través de su plataforma de ... Ver +
15
Jun2023
Basándose en los conocimientos obtenidos de casi 13.000 entrevistas en profundidad realizadas a profesionales de la publicidad y el marketing en más de 90 mercados, este segundo informe del Censo Global de Diversidad, Equidad e Inclusión revela la magnitud del desafío de la diversidad al que se enfrenta ... Ver +
13
Jun2023
Una mirada profunda sobre personas, marcas y medios.
Se presentó una nueva edición del panorama de medios y el rol de las marcas en un contexto de alta inflación, polarización extrema e incertidumbre sobre el futuro.
El informe refleja qué les sucede, preocupa, buscan y esperan las personas tanto ... Ver +
13
Jun2023
La nueva generación en CX ya está aquí.
Reporte de Tendencias 2023 / 2024.
• Un consumidor phygital gasta hasta un 70% más que un consumidor tradicional.
• Los clientes buscan experiencias exclusivas y personalizadas, e incluso están dispuestos a pagar más por ello.
Tendencias:
• Ya no se trata ... Ver +
08
Jun2023
En este informe, Nielsen examina cómo las audiencias de género no conforme se sienten más cómodas con las marcas que se dirigen a ellas en función de su orientación sexual y/o identidad de género que las audiencias cisgénero.
Cuando se trata de contenidos multimedia, el streaming está a ... Ver +
08
Jun2023
2023
Resilient seeds for growth.
El informe de Deloitte recopila la perspectiva de 1.015 ejecutivos de marketing y líderes de grandes marcas de todo el mundo sobre cómo están satisfaciendo las necesidades de sus empresas.
Los CMO priorizan la inversión en adopción de nuevas tecnologías y en la ... Ver +
07
Jun2023
2023
En el marco del Pride Month, Teads realizó una encuesta en Argentina para explorar la opinión de los consumidores sobre la comunicación de las marcas en relación con la comunidad LGBTQIA+. VER infografía ... Ver +
07
Jun2023
¿Cuáles son las preferencias de compra de los padres argentinos?
Adsmovil realizó un análisis de un estudio compartido por Digital Turbine, acerca de las preferencias de consumo de los padres mobile gamers en Argentina.
Tecnología, películas y cine, y música son los principales intereses personales entre los padres, así ... Ver +