2023 | Diciembre
El pulso del comercio
El 16° Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra Technologies revela que el 83% de los consumidores tienen preferencia por los vendedores que ofrecen procesos de devoluciones fáciles.
En los próximos 12 meses, el 64% de los compradores latinoamericanos afirma que planea comprar en la tienda y el 71% comprará más online durante el próximo año, en comparación con 5 de cada 10 compradores en ambos canales en otras regiones.
2023 | Junio
El mundo ha cambiado ¿los comercios también?
Los cambios en el comportamiento de los consumidores y en la tecnología, las tendencias globales y de la industria, y el continuo estado de disrupción son factores que influyen en las nuevas expectativas que tienen los compradores e impulsan la innovación en el sector minorista.
Muchos comercios minoristas han transformado sus tiendas, guiándose por el concepto de Tienda Moderna o Modern Store, donde el comercio físico y online unen fuerzas con el fin de generar una experiencia de compra más fácil y placentera, desde la atención hasta el pago y la compra, incluyendo dispositivos móviles, escáneres, etiquetas RFID y herramientas para la comunicación colaborativa entre empleados. De esta manera, los comercios podrán garantizar un inventario preciso en todos los canales, disponible y fácil de ubicar en las tiendas, evitando que los trabajadores realicen tareas extra innecesariamente y optimizando su tiempo de jornada.
Según el 15° Estudio Global Anual del Consumidor, publicado por Zebra Technologies, el 82% de los compradores locales prefieren devoluciones fáciles, el 69% prefiere pedir en línea y buscar la orden en tienda y el 86% contar con la posibilidad de pedidos a domicilio. Además, el informe afirma que existe una creciente afinidad (70%) por las tecnologías de autoservicio como el autopago o el pago sin efectivo.
