Presentación del webinar #2 sobre la empatía y su valor para las marcas en el contexto COVID-19. El mismo estuvo a cargo de Martín Tanzariello, Ipsos UU Qualitative Director.

Estamos siendo testigos del desarrollo de una nueva normalidad. No contamos con referencias precisas para procesar todos los cambios en los comportamientos que están sucediendo en casi en todo el mundo al mismo tiempo.
Nuestros consumidores están inmersos en un entorno y las interacciones que van surgiendo con ese entorno, nos brinda un material importantísimo para la toma de decisiones. Ponernos en los zapatos de nuestros consumidores y entender el contexto es el verdadero ejercicio para desarrollar nuestra capacidad empática. Conectarnos con los consumidores en su contexto personal, cultural y social es crucial para llegar a las emociones y las implicaciones reales que tiene para nuestras marcas la situación de crisis que estamos viviendo.
Desde Ipsos UU Argentina desarrollamos ETNOLINE, una nueva metodología agile para acceder a la vida de los consumidores en su contexto real y analizar cómo están viviendo el desarrollo de la nueva normalidad en sus rutinas.
En tiempos de crisis, es importante mantenernos conectados para reaccionar a tiempo y salir victoriosos del otro lado del túnel.