Los sectores de belleza y cuidado de la piel, como muchos otros verticales afectados por la pandemia de COVID-19, vieron un cambio significativo en el rendimiento del comercio electrónico a lo largo de 2020. En una industria que se enorgullece de las interacciones cara a cara -desde consultas personalizadas hasta la muestra de productos en tienda-, ¿cómo pueden las marcas de esa categoría aprovechar el cambio a las experiencias digitales y las próximas tendencias en el comportamiento del consumidor para tener éxito en 2021?

Para comprender mejor las afinidades de los compradores y las tendencias de la industria de la belleza y el cuidado de la piel, Nosto encargó una encuesta a 2.000 consumidores (1.000 en EEUU y 1.000 en Reino Unido), que se realizó a través de la empresa de encuestas online Censuswide entre el 21 y el 27 de octubre de 2020.