El COVID-19 se ha convertido en una crisis a nivel mundial, desarrollándose a una velocidad y escala sin precedentes. Está creando una necesidad universal para que los gobiernos y las organizaciones actúen inmediatamente para proteger a la gente.

El COVID-19 es hoy el mayor evento y desafío global. Como tal, ya está cambiando nuestras actitudes y comportamientos, obligando a las empresas a reaccionar. Sin embargo, esta necesidad de dar respuesta a los cambios no terminará una vez que desaparezca la amenaza inmediata del virus.

Un primer paso esencial es comprender las posibles implicaciones del COVID-19 en la experiencia humana y dar respuestas. Esta nueva experiencia humana está formada por cinco implicaciones importantes que pensamos que habrá en el comportamiento de las personas de ahora en adelante:
1. El costo de la confianza
2. El siglo virtual
3. Todo negocio es un negocio orientado a la salud
4. El hogar como resguardo
5. La reinvención de la autoridad