El futuro del CX
XM para atención al cliente. Una nueva generación de CX omnicanal en la era de la IA. • 3 pasos para crear un programa CX que genere valor en toda la empresa. • Cómo la IA está impulsando una visión…
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10 Ways to Unstereotype Influencer Brand Content
Unilever publicó la guía Diez formas de eliminar los estereotipos del contenido de marca de influencers, realizada en colaboración con influencers y creadores de contenido de EEUU, Reino Unido y Brasil. La iniciativa forma parte del programa Act 2 Unstereotype,…
Redes sociales y relaciones públicas
Redes sociales para RRPP: cómo mejorar la estrategia con la escucha social. Solo el 5% de las acciones de escucha de redes sociales se centra en observar y conocer tendencias. Un 25% a hacer seguimiento de la marca, según el…
The Global DEI Census 2023
Basándose en los conocimientos obtenidos de casi 13.000 entrevistas en profundidad realizadas a profesionales de la publicidad y el marketing en más de 90 mercados, este segundo informe del Censo Global de Diversidad, Equidad e Inclusión revela la magnitud del…
#CursosCAA: Social Listening
SOCIAL LISTENING Análisis del contenido digital como estrategia Ante un ecosistema que demanda a las compañías respuestas inmediatas y conocimiento profundo del mercado, desde la marca Quantico de Fluvip destacaron los beneficios de la escucha activa y el monitoreo en…
Media Intelligence
Una mirada profunda sobre personas, marcas y medios. Se presentó una nueva edición del panorama de medios y el rol de las marcas en un contexto de alta inflación, polarización extrema e incertidumbre sobre el futuro. El informe refleja qué…
Tendencias en Experiencia de Clientes y Negocios 2023
La nueva generación en CX ya está aquí. Reporte de Tendencias 2023 / 2024. • Un consumidor phygital gasta hasta un 70% más que un consumidor tradicional. • Los clientes buscan experiencias exclusivas y personalizadas, e incluso están dispuestos a…
LGBTQ+ | Representación en los medios de comunicación y la publicidad
En este informe, Nielsen examina cómo las audiencias de género no conforme se sienten más cómodas con las marcas que se dirigen a ellas en función de su orientación sexual y/o identidad de género que las audiencias cisgénero. Cuando se…
Global Marketing Trends
2023 Resilient seeds for growth. El informe de Deloitte recopila la perspectiva de 1.015 ejecutivos de marketing y líderes de grandes marcas de todo el mundo sobre cómo están satisfaciendo las necesidades de sus empresas. Los CMO priorizan la inversión…
Pride Pulse
2023 En el marco del Pride Month, Teads realizó una encuesta en Argentina para explorar la opinión de los consumidores sobre la comunicación de las marcas en relación con la comunidad LGBTQIA+. VER infografía LEER resumen de DossierNet 2022 Teads…