Onclusive analizó conversaciones en redes sociales y medios tradicionales -que representan más de 9.9 millones de interacciones- de los 10 bancos líderes a nivel global.
• Bank of America domina con 2.72 millones de menciones en redes sociales, alcanzando casi el doble de su cobertura en medios tradicionales.
• Klarna acapara por sí sola el 52.5% de la conversación sobre BNPL, representando una amenaza externa real para los préstamos tradicionales.
• El liderazgo de Jamie Dimon: El CEO de JPMorgan acapara el 38.2% de las menciones sobre ejecutivos bancarios, demostrando el impacto de la visibilidad directiva.
• El valor de lo humano: El 11.5% de las conversaciones de los clientes se centran en asesores humanos y no en apps, desafiando la premisa de que «lo digital es lo único».
• Cripto y Blockchain: Cómo estas tecnologías redefinen el discurso ante la creciente presión de las finanzas descentralizadas (DeFi).
• El éxito de BBVA: Capta el 61.6% del volumen de conversación en patrocinios deportivos gracias a sus alianzas estratégicas en el fútbol.