Globant publicó su más reciente Sentinel Report*, “Imaginando el futuro de las ventas”.
El informe detalla cómo las empresas pueden crear con éxito experiencias personalizadas y centradas en el cliente y explora cómo diferentes industrias -como los servicios financieros, la energía, los viajes y las telecomunicaciones- se están adaptando al nuevo panorama de ventas digitales.
“Imaginando el futuro de las ventas” presenta cuatro motores clave que permiten a las marcas mejorar sus procesos de ventas, comunicarse mejor con los clientes, romper los silos organizacionales, maximizar el valor de sus datos y producir experiencias físicas y digitales personalizadas y centradas en el cliente: Datos de ventas digitales conectados, Tecnología integrada, Modelos operativos colaborativos y Medios omnicanal.
El reporte también detalla las tecnologías, los modelos operativos, los programas de gestión de datos de ventas digitales y la gobernanza colaborativa necesarios para que las organizaciones de ventas avancen hacia un futuro digital exitoso.
* El Sentinel Report es una iniciativa de Globant que busca inspirar a las empresas a reinventarse. Brinda información sobre las tendencias del mercado y el comportamiento de las diferentes industrias en todo el mundo.
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