6 desafíos del eCommerce en LatAm y cómo superarlos con IA.
El estudio de Google Cloud analizó 30 de los principales eCommerce de América Latina -relevando más de 16 millones de datos de métricas- y encontró que los mayores problemas no son de presupuesto ni de catálogo: son de experiencia. Búsquedas que no entienden al usuario, tiempos de carga que generan abandono, personalización casi ausente, logística que aparece demasiado tarde, chatbots que no comprenden lenguaje natural y barreras de accesibilidad que reducen el alcance del negocio.
- 66% de los consumidores en Latinoamérica ya espera experiencias personalizadas impulsadas por IA en sus compras online.
- +50% de los eCommerce analizados no logra interpretar búsquedas con errores de tipeo ni frases en lenguaje natural.
- 3% de efectividad en búsqueda por imagen: solo 1 de los 30 sitios analizados ofreció resultados útiles con esta función.
- 20% de los chatbots evaluados logró entender preferencias del usuario y recomendar productos de forma relevante.