El retail de lujo emerge con más fuerza partiendo de una CX digital

Cómo el uso de la data, la (hiper) personalización y la comunicación digital han impulsado el resurgimiento del retail de lujo.

Según un estudio reciente de Infobip, en la actualidad el 70% de las compras de lujo son influenciadas de algún modo por interacciones digitales, debido a que los hábitos de los consumidores de este segmento están cambiando.

Millennials y Centennials realizarán el 70% de las compras de lujo para 2025.