Por qué es fundamental para las marcas cuidar la experiencia del cliente y cómo hacerlo.

• La satisfacción general en Argentina con los servicios está por debajo del benchmark global.
• Existe predisposición a cambiar de proveedor o dar de baja servicios de tecnología, comunicación, seguros y bancos.
• 54% de los consumidores afirma que las marcas no se preocupan por brindarles una buena experiencia.
• El 90% de las personas priorizan las experiencias por sobre las posesiones en su vida personal.
• Enfocarse en el consumidor es prioritario para el 91% de los líderes empresariales; sin embargo, el 19% de los clientes considera que sus marcas realmente lo hacen.