Los resultados del estudio de Axon Marketing & Communications demuestran que las redes sociales son herramientas que facilitan la comunicación entre las marcas y los stakeholders.

La consultora especializada en comunicaciones integradas de marketing publicó este estudio con el fin de dar a conocer las oportunidades que ofrece la ‘nueva normalidad’ en términos de reputación de marca y del que participaron directores y encargados de las comunicaciones y estrategias digitales de compañías con sede en Argentina, Chile, Colombia, Perú, México y Estados Unidos; pertenecientes a las industrias del turismo, retail, TIC, educación y servicios profesionales.

Cifras clave
• 40 compañías de América Latina consultadas.
• 69% de los directores de comunicación encuestados asegura que la comunicación con su audiencia se incrementó por la pandemia.
• 100% de los consultados coincidió en que la crisis y su etapa posterior son una oportunidad para reposicionar la reputación de la marca ante sus stakeholders.

Principales aliados
• 92% de los encargados del área de comunicaciones asegura que las herramientas que más usarán para reforzar la reputación de su marca en la ‘nueva normalidad’ son la gestión de redes sociales y los medios propios.
• 45% aprovechará la gestión de contenidos propios y el relacionamiento con medios de comunicación. 37% la creación de eventos propios.
• 27% le sacará provecho, en mayor medida, a las alianzas estratégicas y el cobranding.

Redes sociales, más importantes
• 17,5% de los encuestados consideraba que las redes sociales eran canales importantes para comunicarse con sus stakeholders antes de la pandemia.
• 45% durante el confinamiento obligatorio.
• 50% considera que las redes sociales son -y serán- vitales en la ‘nueva normalidad’.