How immersive experiences and the metaverse benefit customer experience and operations.

De acuerdo con un reciente estudio de Capgemini Research Institute, llevado a cabo en 12 países, se infiere que 9 de cada 10 consumidores (el 93%) confiesan que el metaverso les despierta efectivamente la curiosidad. Y más de la mitad (el 51%) asegura que utilizaría esta tecnología si tuviera acceso a ella.