R/GA presentó “The Power of Brand Relationship Design”, un estudio global sobre el valor de diseñar las relaciones entre marcas y personas.

El informe analiza cómo es posible crear experiencias post-compra que sean más relevantes y significativas para los usuarios y que permitan generar una retención a largo plazo basada en la generación de valor para ambas partes, a través de una encuesta a 16.000 personas en 9 mercados de América del Norte, América Latina, Europa y Asia.