Cómo está siendo impactada la experiencia del cliente durante la crisis.
El que las personas se vuelvan físicamente más aisladas unas de otras, no necesariamente hace que las marcas se vuelvan más remotas hacia los consumidores. De hecho, buscar maneras de acercarse a sus clientes en estos tiempos es más importante que nunca, a fin de continuar satisfaciendo sus necesidades y mantener relaciones sólidas con ellos.
En esta edición de Ipsos Talks, se analiza cómo la experiencia del consumidor fue cambiando en Asia a partir de la irrupción de la pandemia y cuáles son las claves para que las compañías puedan mantenerse cerca de sus clientes en este contexto.

Ipsos Talks » La experiencia del cliente
Presentación de Stephane Sanchez, CX Leader de Ipsos en Asia – Pacífico; Carolina Smart, CX Leader, y Aníbal Cantarian, CEO Ipsos Argentina.
1. COVID-19 hoy – Una mirada global.
2. Cómo está siendo impactada la experiencia del cliente durante la crisis • Cuál ha sidola experienciaen Asia.
3. Cómo lo vemos en nuestro país.

¿Por qué la experiencia del cliente sigue siendo importante en medio del COVID-19 y el distanciamiento social?
Presentación de Fiona Moss, Jean-Francois Damais y Tamara Ansons (abril 2020)